تقوم هيئة المنافسة والأسواق (CMA) ، وهي منظمة بريطانية لمكافحة الاحتكار ، بالتحقيق في قضية تداول التقييمات الوهمية من قبل العديد من أكبر منصات الاتصالات في العالم في قضية مستمرة منذ يونيو 2019 ، وركزت سابقًا على فيسبوك و إنتسجرام و إي باي. الآن أمازون وجوجل.
حتى الآن ، تلقت هيئة المنافسة والأسواق تعاونًا من الهيئات المعنية في هذه القضية ، وذهبت إلى حد نشر تحديثات حول الخطوات المتخذة ومقال متابعة يصف الإجراء من فيسبوك و إي باي بأنه “فوز للمتسوقين عبر الإنترنت”.
في أحدث مرحلة من هذا التحقيق ، أطلقت هيئة المنافسة والأسواق “تحقيقًا رسميًا” في أمازون وجوجل لتحديد ما إذا كانا قد انتهكا معايير المستهلك في المملكة المتحدة.
في قانون حماية المستهلك من لوائح التجارة غير العادلة ، يعتبر من غير القانوني أن يقدم المرء نفسه على أنه مستهلك وهو بالضبط ما يحدث في أي وقت يتم فيه ترك مراجعة وهمية على أحد هذه المواقع. ضمن نفس التوجيه ، تم وضع بعض عبء تنظيم هذه المراجعات المزيفة على المنصة التي تستضيفها أيضًا ، مما يتطلب بذل العناية المهنية تجاه المستهلكين.
في حين أن أمازون وجوجل ليسوا بالتأكيد من يتداولون في المراجعات الوهمية ، فإن هيئة المنافسة والأسواق تحقق فيما إذا كان عمالقة التكنولوجيا هؤلاء يتخذون “إجراءات غير كافية لحماية المتسوقين” أم لا.
في حالات أخرى من هذه التحقيقات في نفس القضية ، رأينا هيئة المنافسة والأسواق تتقدم وتعلن أن الشركات الأخرى المعنية كانت متعاونة. إن عدم وجود بيان معلن في هذه المرحلة من التحقيق ، إلى جانب الصياغة الأكثر عدوانية في هذا الإعلان الجديد ، يعطي بعض الأسباب للاعتقاد بأن Amazon و Google كانا أقل تعاونا مع CMA.
التحقيق جزء من مبادرة أكبر من قبل CMA لإنشاء “نظام تنظيمي مؤيد للمنافسة”. إذا نجحت هذه المبادرة ، فقد تكون هناك فوائد للمنافسين الصغار لهذه الشركات في جميع أنحاء العالم.
