كشف الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرغ، خلال مكالمة نتائج الربع الأول من عام 2025، أن تطبيق WhatsApp يستخدمه أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا، ليصبح بذلك واحدًا من التطبيقات القليلة عالميًا التي تخطت هذا الرقم، إلى جانب تطبيق فيسبوك.
تأسس واتساب في عام 2009 وتم الاستحواذ عليه من قبل فيسبوك عام 2014 مقابل 19 مليار دولار. ومنذ ذلك الحين، ظل التطبيق مجانيًا بالكامل دون إعلانات، وهو ما ساهم في شعبيته الواسعة عالميًا. وكان التطبيق قد وصل إلى 2 مليار مستخدم شهري في عام 2020، ما يجعل نموه الحالي إنجازًا ضخمًا.
واتساب محرك رئيسي لاستراتيجية Meta في الذكاء الاصطناعي
تعتبر قاعدة مستخدمي واتساب الهائلة عنصرًا محوريًا في خطة Meta لتوسيع تقنيات الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لما ذكرته المديرة المالية للشركة، سوزان لي، فإن “واتساب يشهد أعلى معدل استخدام لمنتجات Meta AI مقارنة ببقية تطبيقات الشركة”، مضيفة أن غالبية المستخدمين يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي عبر محادثات خاصة فردية داخل التطبيق.
في المقابل، أشار زوكربيرغ إلى أن تبني ميزات الذكاء الاصطناعي في الأسواق الغربية، مثل الولايات المتحدة، يتطلب نهجًا مختلفًا، نظرًا لاعتماد المستخدمين هناك بشكل أكبر على تطبيقات الرسائل المثبتة مسبقًا على هواتفهم. وهنا يأتي دور تطبيق Meta AI المستقل الذي أُطلق مؤخرًا ليكون منصة الذكاء الاصطناعي الرئيسية للمستخدمين في هذه الأسواق.
نمو كبير في منصة WhatsApp Business
أوضح زوكربيرغ أن منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business) تحقق نموًا مستمرًا، وأسهمت بشكل كبير في تحقيق 510 ملايين دولار من العائدات ضمن تطبيقات Meta. وتسعى الشركة حاليًا إلى دمج أدوات ذكاء اصطناعي متطورة ضمن هذه المنصة، بما في ذلك:
- لوحة تحكم جديدة لإدارة وكيل الذكاء الاصطناعي
- إمكانية تدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات من موقع الشركة أو ملفاتها على واتساب وإنستغرام وفيسبوك
- اختبار مساعد دردشة ذكي للتفاعل مع العملاء تلقائيًا
هذه الأدوات تعزز قدرة الشركات على تحسين خدمات العملاء عبر الأتمتة الذكية والتفاعل الفوري داخل التطبيق.
