كان من المفترض أن يحمل تحديث شهر ديسمبر لنظام التشغيل “ويندوز 11” (Windows 11) تحسينات أمنية وتعزيزاً لاستقرار النظام، إلا أن النتائج جاءت عكسية لقطاع واسع من المستخدمين.
بدلاً من السلاسة المعتادة، وجد الكثيرون أنفسهم أمام حواسيب تعاني من بطء ملحوظ وثقل في الاستجابة مقارنة بما كانت عليه قبل التحديث.
يبدو أن المشكلة مرتبطة بشكل مباشر بالتحديث التراكمي (Cumulative Update) الذي يحمل الرمز KB5072033، والذي تم طرحه للإصدارين 24H2 و25H2.
فبعد تثبيت هذا التحديث، رصد المستخدمون ارتفاعاً غير مبرر في استهلاك موارد الجهاز، مصحوباً بتباطؤ عام في أداء النظام.
المتهم الخفي: خدمة AppXSVC
تتمحور الشكاوى حول تغيير “صامت” أجرته مايكروسوفت على خدمة نشر تطبيقات آب إكس (AppX Deployment Service)، والمعروفة اختصاراً بـ AppXSVC.
تتولى هذه الخدمة مسؤولية تثبيت وتحديث تطبيقات “متجر مايكروسوفت” (Microsoft Store)، مثل الآلة الحاسبة، الصور، وغيرها من الأدوات المدمجة في النظام.
قبل هذا التحديث، كانت الخدمة مضبوطة للعمل في الوضع “اليديوي” (Manual)، مما يعني أنها لا تعمل إلا عند الحاجة الفعلية إليها.
ولكن تحديث ديسمبر قام بتبديل هذا الإعداد إلى “تلقائي” (Automatic)، مما يجبر الخدمة على العمل بمجرد إقلاع النظام والبقاء نشطة، أو إعادة تشغيل نفسها بشكل متكرر في الخلفية.
التأثير على الأداء والموارد
بالنسبة لبعض المستخدمين، تجم هذا التغيير التقني البسيط إلى استنزاف ملموس لموارد الجهاز الحيوية، وتحديداً:
- وحدة المعالجة المركزية (CPU).
- ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).
- استخدام القرص الصلب (Disk Usage).
ورغم أن التقارير حول مشاكل الأداء المتعلقة بخدمة AppXSVC ليست جديدة كلياً وتعود لعدة سنوات، إلا أن المستخدمين يؤكدون أن تحديث ديسمبر جعل المشكلة أكثر وضوحاً وتأثيراً.
كما أشارت التقارير إلى أن الأجهزة ذات المواصفات المتوسطة والمنخفضة هي الأكثر تضرراً من هذا التغيير، حيث تعاني من بطء شديد في تنفيذ المهام اليومية.
كابوس لمديري تكنولوجيا المعلومات
لم يقتصر الإحباط على المستخدمين العاديين، بل امتد ليشكل صداعاً لفرق تكنولوجيا المعلومات (IT Teams).
في بيئات العمل المدارة، تسبب السلوك الجديد للخدمة (التشغيل والإيقاف المتكرر) في إطلاق إنذارات خاطئة عبر أدوات المراقبة مثل “زابيكس” (Zabbix).
وصرح أحد المتخصصين، توماس جيه، بأن التنبيهات المتكررة حول توقف الخدمة أصبحت هائلة، مما اضطر المسؤولين إلى كتم هذه التنبيهات يدوياً للسيطرة على الموقف.
رد مايكروسوفت والحلول المتاحة
من جانبها، أقرت شركة “مايكروسوفت” (Microsoft) بهذا التغيير في وثيقة دعم فني لاحقة.
بررت الشركة التحول إلى التشغيل التلقائي بأنه يهدف إلى تحسين الموثوقية “في سيناريوهات معزولة معينة”، محذرة في الوقت ذاته من أن تعطيل الخدمة قد يؤدي إلى توقف تحديثات تطبيقات المتجر.
في الوقت الراهن، يجد المستخدمون أنفسهم في حيرة بين قبول تبريرات الشركة حول الاستقرار، وبين الواقع الملموس لبطء أجهزتهم.
يلجأ البعض حالياً إلى تعديلات في سجل النظام (Registry) أو إعدادات الخدمات لاستعادة السلوك القديم، رغم أن هذه الحلول تحمل مخاطر تقنية وتنصح مايكروسوفت بتجنبها.
📡 للمزيد من التغطيات اليومية، استكشف قسم الأخبار عبر موقعنا.
ابقَ دائماً في قلب الحدث التقني! 🔍
انضم الآن إلى نخبة متابعينا على تيليجرام و واتساب لتصلك أهم الأخبار والحصريات فور حدوثها! 💡
