تواجه أنظمة الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence – AI)، بما في ذلك ميزة “الملخصات العامة” (AI Overviews) في بحث جوجل، تحديات مستمرة تتعلق بظاهرة تُعرف تقنياً بـ “الهلوسة” (Hallucinations).
تتمثل هذه الظاهرة في قيام النظام باختلاق معلومات غير صحيحة، أو تقديم إجابات متناقضة تماماً لنفس السؤال عند صياغته بطرق مختلفة، مما يضع مصداقية محرك البحث الأكبر في العالم على المحك.
جوجل تبحث عن “جودة الإجابات”
في خطوة تشير إلى جدية التعامل مع هذه الأخطاء، كشفت قوائم توظيف حديثة أن جوجل تبحث عن مهندسين لضمهم إلى فريق جديد يسمى “جودة إجابات الذكاء الاصطناعي” (AI Answers Quality).
وجاء في وصف الوظيفة: “في بحث جوجل، نعيد تصور معنى البحث عن المعلومات بأي طريقة وفي أي مكان. ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى حل تحديات هندسية معقدة وتوسيع بنيتنا التحتية مع الحفاظ على تجربة مفيدة ومتاحة عالمياً”.
سيتولى الفريق الجديد مهمة محددة للغاية: تحسين جودة الملخصات التي تظهر للمستخدمين عند طرح استفسارات صعبة ومعقدة في صفحة نتائج البحث (SERP) أو في وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode).
توسع إجباري رغم العيوب
يعد هذا التحرك أول اعتراف غير مباشر من جوجل بأن ملخصاتها الذكية بحاجة ماسة إلى التحسين. والمثير للاهتمام هو توقيت هذا الإجراء.
بينما تسعى الشركة لإصلاح الجودة خلف الكواليس، فإنها في الوقت نفسه تجبر المستخدمين بشكل متزايد على استهلاك محتوى الذكاء الاصطناعي.
فقد قامت جوجل مؤخراً بتحديث خدمة “أخبار جوجل” (Google Discover) لتتضمن ملخصات الذكاء الاصطناعي، بل ووصل الأمر إلى استخدام الآلة لإعادة صياغة عناوين الأخبار للمنشورات الصحفية.
تجارب واقعية: أرقام وهمية ومعلومات مضللة
رغم التحسن الملحوظ في أداء ملخصات جوجل مقارنة بالنسخ السابقة، إلا أن الحواف لا تزال خشنة والأخطاء فادحة أحياناً.
في تجربة عملية لتقييم الدقة، عند البحث عن القيمة السوقية لإحدى الشركات الناشئة، اختلق جوجل رقماً قدره 4 ملايين دولار. وعند فتح علامة تبويب جديدة وسؤال نفس السؤال بصيغة مختلفة قليلاً، قفز الرقم في الإجابة إلى 70 مليون دولار!
الكارثة لم تكن في التناقض فقط، بل عند مراجعة المصادر (Citations) التي استند إليها الذكاء الاصطناعي، تبين أن الرقمين المذكورين غير موجودين أصلاً في تلك الروابط.
نصائح صحية خطرة
لا تقتصر المشكلة على الأرقام المالية، فقد ذكرت صحيفة “ذا جارديان” مؤخراً أن ملخصات الذكاء الاصطناعي قد تقدم نصائح صحية مضللة أو غير صحيحة تماماً.
ومع ميل معظم المستخدمين لتصديق ما يظهر في قمة نتائج بحث جوجل، تصبح الحاجة إلى تحسين دقة هذه الأنظمة أمراً ملحاً أكثر من أي وقت مضى.
📡 للمزيد من التغطيات اليومية، استكشف قسم الأخبار عبر موقعنا.
ابقَ دائماً في قلب الحدث التقني! 🔍
انضم الآن إلى نخبة متابعينا على تيليجرام و واتساب لتصلك أهم الأخبار والحصريات فور حدوثها! 💡
