دفعت شركة آبل ثمن المبالغة في تسويق قدراتها التقنية، حيث وافقت عملاقة التكنولوجيا على تسوية دعوى قضائية جماعية بقيمة 250 مليون دولار. اتهمت الدعوى الشركة بإدارة حملة إعلانية مضللة دفعت المستهلكين لشراء هواتف آيفون بناءً على وعود بميزات ذكاء اصطناعي متطورة لمساعدها الصوتي (Siri)، والتي لم ترَ النور حتى اليوم.
وعود مؤتمر WWDC 2024 التي لم تتحقق
تعود جذور الأزمة إلى مؤتمر المطورين (WWDC 2024)، حيث راهنت آبل بقوة على دمج الذكاء الاصطناعي، ووعدت بنسخة مخصصة وذكية بالكامل من “سيري”. شملت الوعود حينها قدرة المساعد الصوتي على أداء مهام معقدة تعتمد على السياق داخل التطبيقات، واستخدام البيانات الشخصية لتنفيذ أوامر مثل البحث عن “بودكاست” محدد ذُكر في رسالة نصية، فضلاً عن فهم المحتوى المعروض على الشاشة والتفاعل معه.
كان من المفترض أن تصل هذه الميزات المنتظرة ضمن تحديث نظام التشغيل (iOS 26.4) في فبراير 2026، وفقًا لتقارير سابقة من المحلل مارك جورمان. إلا أن هذه القدرات لم تُطرح، وتشير المعطيات الحالية إلى أن آبل لا تزال تعمل على بناء جيل جديد من “سيري” يعتمد على نسخة مخصصة من نموذج Gemini الخاص بشركة جوجل.
تفاصيل الدعوى وحملة التسويق المضللة
ركزت الدعوى القضائية الجماعية على اتهام آبل باستخدام الإعلانات الكاذبة لتضخيم قدرات “سيري” غير الموجودة فعليًا، مما أدى إلى إغراء المستخدمين بشراء هواتف سلسلة آيفون 16 تحت ذرائع وهمية.
استجابة لهذه الضغوط، أوقفت آبل حملتها التسويقية المتعلقة بميزات الذكاء الاصطناعي بحلول مارس 2025، بالتزامن مع تأجيل إطلاق الميزات الموعودة. واختارت الشركة في النهاية طريق التسوية لتجنب معركة قانونية طويلة.
شروط التعويض والأجهزة المشمولة
بموجب شروط التسوية، يحق للمستخدمين المتضررين الذين يقدمون نموذج مطالبة الحصول على تعويض مالي. تم تحديد الدفعات على النحو التالي:
- الحد الأدنى: 25 دولارًا لكل جهاز مؤهل.
- الحد الأقصى: قد يصل التعويض إلى 95 دولارًا للجهاز الواحد في حال كان عدد المطالبات المقدمة منخفضًا.
تشمل الأجهزة المؤهلة للتعويض الهواتف التي تم شراؤها خلال الفترة الممتدة من 10 يونيو 2024 إلى 29 مارس 2025، وتتضمن الطرازات التالية:
- iPhone 15 Pro و iPhone 15 Pro Max.
- سلسلة آيفون 16 بالكامل (iPhone 16، 16e، 16 Plus، 16 Pro، و 16 Pro Max).
تسلط هذه القضية الضوء على خطورة سباق شركات التقنية نحو تبني مصطلحات “الذكاء الاصطناعي” في التسويق قبل جاهزية التقنية فعليًا، وتضع آبل تحت ضغط كبير لتقديم تجربة مساعد صوتي حقيقية تعوض مستخدميها عن سنوات من الانتظار.
📡 للمزيد من التغطيات اليومية، استكشف قسم الأخبار عبر موقعنا.
ابقَ دائماً في قلب الحدث التقني! 🔍
انضم الآن إلى نخبة متابعينا على تيليجرام و واتساب لتصلك أهم الأخبار والحصريات فور حدوثها! 💡
